Como cancelar a renovação da minha assinatura Premium adquirida no site?

Este artigo é referente a assinatura adquirida através do website. Se você adquiriu sua assinatura através do aplicativo, siga este link.

Como faço para cancelar a minha assinatura?

As assinaturas adquiridas através do website podem ser canceladas acessando a opção Minha Conta. Basta localizar  o botão de cancelamento e seguir as instruções para confirmação.

Não consegue localizar o Minha Conta? No computador, clique no seu nome de usuário(a) no menu superior. No celular, toque no menu para localizar a opção.

Informação importante sobre cancelamento:

• Excluir o seu cadastro não cancela a sua assinatura. É necessário seguir as instruções à seguir para não ser cobrado pelas futuras renovações.
• Após cancelar a sua assinatura, você poderá usar a sua conta Premium pelo período restante que já foi pago.

Com a sua assinatura Premium você tem acesso a todos os recursos disponíveis em nosso site e no aplicativo, para que possa encontrar alguém especial, assim como milhares de casais que já se conheceram aqui.

Caso sua assinatura seja com renovação automática (adquiridas com cartão de crédito ou Paypal), você pode cancelá-la em até três dias antes do vencimento. Realizando o cancelamento neste prazo, sua assinatura não será renovada a partir do próximo vencimento. Quando o cancelamento é realizado no dia da renovação ou após já ter sido renovada, você será cobrado(a) pela renovação e continuará como Assinante Premium até o próximo vencimento. Após a confirmação do cancelamento, sua assinatura não será mais renovada e você voltará ao plano básico/gratuito automaticamente.

Cancelar assinatura paga com boleto bancário

Assinatura com formas de pagamento que não tem renovação automática, como por exemplo, com boleto bancário, são migradas automaticamente para o plano básico/gratuito após o vencimento, a não ser que você renove o pagamento.

Você receberá um lembrete por e-mail informando que deve realizar um novo pagamento para não ter a sua assinatura cancelada e continuar com os recursos da assinatura Premium disponíveis em sua conta. Caso opte por não renovar, basta ignorar o e-mail de lembrete e a cobrança será cancelada após alguns dias.

Você pode voltar a se tornar assinante a qualquer momento. Para isso, basta que realize uma nova compra da assinatura no site.

Por favor, deixe-nos saber porquê você está cancelando e nós iremos ajudá-la(o) com o seu cancelamento. Se você tiver algum problema ou dúvida com a sua conta, podemos ajudá-lo(a) por e-mail.